Wat is aangetekend mailen?
Aangetekend mailen is een aangetekende zending die per e-mail gaat in plaats van per post. Er wordt vastgelegd wie het bericht heeft gestuurd, wanneer het is verstuurd en wanneer het is afgeleverd. Deze pagina legt uit wat dat betekent — of je er nu een hebt gekregen of er een wilt versturen.
Je hebt een aangetekend bericht gekregen
Dan heeft iemand jou een document gestuurd en wil hij kunnen aantonen dát hij dat heeft gedaan, en wanneer. Een opzegging bijvoorbeeld, een bezwaar of een ingebrekestelling. Het bericht komt van ons adres omdat wij het vervoeren, maar wij zijn niet de afzender en gaan niet over de inhoud.
Waaraan je ziet dat het echt van ons komt
- Het bericht komt van aangetekend@aangetekendebriefversturen.nl.
- De naam van de afzender staat erbij, en die is bevestigd via iDIN — bij zijn eigen bank, niet in een tekstveld.
- Er staat een referentie in die begint met AM.
- Je hebt een sms-code gekregen op je mobiele nummer voordat het bericht werd afgeleverd.
Wat wij nooit doen
- Wij vragen nooit om je DigiD, je wachtwoord of je bankgegevens.
- Wij vragen je nooit om te betalen om een bericht te kunnen lezen.
- Wij vragen je nooit om iets te installeren of een account te maken.
- Twijfel je? Mail support@briefverzenden.nl en stuur de referentie mee.
Moet je iets doen? Voor het bewijs niet. Het moment dat juridisch telt is de aflevering, niet het lezen: vanaf dat moment heeft het bericht je bereikt, ook als je het laat liggen. Maar de inhoud kan wél een termijn bevatten, en die loopt gewoon door.
Wil je reageren, antwoord dan gewoon op de e-mail. Je antwoord gaat rechtstreeks naar de afzender en komt niet bij ons terecht.
Hoe het werkt, stap voor stap
- 1
De afzender identificeert zich
Met iDIN, via zijn eigen bank. Een aangetekende zending is niets waard als niet vaststaat wie hem verstuurt, en een ingetypte naam bewijst niets. Uit iDIN komen zijn initialen en achternaam — geen voornaam.
- 2
Hij levert het document en jouw gegevens aan
De brief als PDF, plus het e-mailadres en het mobiele nummer van de ontvanger. Dat nummer is niet optioneel: zonder sms-code kan de ontvanger zich niet identificeren, en zonder identificatie is er geen aflevering en dus geen bewijs.
- 3
De ontvanger identificeert zich met een sms-code
Dit gebeurt vóórdat het bericht wordt afgeleverd. De code gaat naar het nummer dat de afzender heeft opgegeven en voldoet aan eIDAS-niveau Substantial of High.
- 4
Het bericht wordt ondertekend en afgeleverd
Het bericht krijgt een gekwalificeerd elektronisch zegel en een gekwalificeerd tijdstempel, en gaat dan naar de mailbox van de ontvanger. Dat zegel is wat later aantoont dat er onderweg niets aan is veranderd.
- 5
Er wordt een bewijsstuk opgemaakt
Van de verzending én van de aflevering. Daarin staat het exacte tijdstip en het antwoord van de ontvangende mailserver. Lukt aflevering niet, dan wordt dát vastgelegd — een mislukte bezorging is ook bewijs.
Wat er in het bewijsstuk staat
Het bewijsstuk is een PDF van drie bladen. Het eerste blad beschrijft de zending, het tweede toont dat er onderweg niets aan het bericht is veranderd, en het derde legt uit wat alle velden betekenen. Dit staat erin:
| Veld | Wat het zegt |
|---|---|
| Verzender en ontvanger | De twee e-mailadressen, en de organisatie namens wie is verstuurd. |
| Tijdstempel verzenden | Datum en tijd waarop het bericht het platform verliet. |
| Tijdstempel ontvangst | Datum en tijd waarop de mailserver van de ontvanger het aannam. |
| Onderwerp en bijlagen | Het onderwerp en de naam en grootte van elk meegestuurd bestand. |
| Message ID | Het unieke kenmerk van dit ene bericht. |
| Hash, twee keer | Een code over de inhoud, berekend bij aankomst én bij aflevering. Zijn ze gelijk, dan is er onderweg niets aangepast. |
| Afleverstatus | Delivery, Complaint, Bounce, Portal of Disputed — zie hieronder. |
| Ontvangstbevestiging | Het letterlijke antwoord van de ontvangende mailserver. |
- Delivery — het bericht is afgeleverd bij de ontvanger.
- Complaint — afgeleverd, maar de ontvanger heeft het als spam gemarkeerd.
- Bounce — niet afgeleverd. De afzender krijgt bericht, met de reden erbij.
- Portal — het bericht kon niet veilig per e-mail worden afgeleverd en is via een beveiligd portaal aangeboden.
- Disputed — de ontvanger geeft aan het bericht niet te hebben ontvangen.
Wat het juridisch betekent
Aangetekend mailen valt onder eIDAS, de Europese verordening over elektronische identificatie en vertrouwensdiensten (Verordening (EU) 910/2014). Die kent twee niveaus, en het verschil is precies waar het om draait.
Een gewone elektronische aangetekende bezorging mag door een rechter niet worden geweigerd puur omdat hij elektronisch is. Maar bij een gekwalificeerde dienst gaat de wet een stap verder: dan geldt een wettelijk vermoeden dat de gegevens ongewijzigd zijn, dat ze zijn verstuurd door de geïdentificeerde afzender, dat ze zijn ontvangen door de geïdentificeerde ontvanger, en dat de vermelde datum en tijd kloppen. Dat is artikel 43 lid 2 van eIDAS.
Wat dat in de praktijk betekent: je hoeft niet te bewijzen dát je hebt gestuurd — de ander moet aannemelijk maken van niet. Een vermoeden is namelijk weerlegbaar; het legt de bewijslast om, het sluit tegenbewijs niet uit.
Onze zendingen lopen via SecuMailer (Secumail B.V.), een gekwalificeerde vertrouwensdienstverlener die is opgenomen in de Europese trust list en in het register van de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur. Wij zijn de bestelweg, zij zijn de gekwalificeerde dienst.
Waar je op moet letten
- Schrijft de wet of je contract met zoveel woorden een aangetekende brief per post voor, kies dan post. Een rechter beoordeelt dan wat er is afgesproken, niet wat technisch gelijkwaardig is.
- Het bewijs gaat over verzending en aflevering, niet over de inhoud. Wat er in je brief staat blijft jouw verantwoordelijkheid.
- Het bewijs zegt niet dat de ontvanger het heeft gelezen. Dat hoeft ook niet: juridisch telt de aflevering.
Het verschil met aangetekende post
| Aangetekend mailen | Aangetekend per post |
|---|---|
| Direct bezorgd | 1 tot 2 werkdagen |
| Ontvanger identificeert zich met een sms-code | Ontvanger tekent bij ontvangst |
| Je hebt een e-mailadres en een 06-nummer nodig | Je hebt een adres nodig |
| Bewijsstuk met tijdstempels en integriteitscontrole | Track & trace en een handtekening |
| Werkt over de grens zonder toeslag | Prijs hangt af van gewicht en bestemming |
Mailen is directer en een stuk goedkoper. Per post is wat je nodig hebt als de wet of je contract een aangetekende brief voorschrijft, of als je het 06-nummer van de ontvanger niet hebt.
Wat wij met je gegevens doen
- Het mobiele nummer van de ontvanger gebruiken wij uitsluitend voor de sms-code die nodig is om af te leveren.
- Uit de identificatie met iDIN komen de initialen en achternaam van de afzender. Die staan in het bericht, want de ontvanger moet kunnen zien van wie het komt.
- Het document wordt tijdelijk bewaard om te kunnen afleveren en daarna opgeruimd.
- Wij lezen je brief niet en gebruiken de inhoud nergens voor.
Veelgestelde vragen
Is een aangetekende e-mail net zo geldig als een aangetekende brief?
Voor het bewijs van verzending en aflevering geldt bij een gekwalificeerde dienst een wettelijk vermoeden dat de gegevens ongewijzigd zijn, van de geïdentificeerde afzender komen en op het vermelde tijdstip zijn afgeleverd (eIDAS artikel 43 lid 2). Schrijft de wet of je contract met zoveel woorden een aangetekende brief per post voor, kies dan alsnog post.
Waarom heeft de afzender mijn 06-nummer nodig?
Omdat de ontvanger zich moet identificeren voordat het bericht wordt afgeleverd, en de enige methode die daarvoor nu wordt ondersteund is een sms-code. Zonder identificatie geen aflevering, en zonder aflevering geen bewijs. Het nummer wordt alleen voor die code gebruikt.
Ik heb het bericht niet geopend. Telt het dan toch?
Ja. Het moment dat juridisch telt is de aflevering, niet het lezen. Het bewijsstuk vermeldt het tijdstip van aflevering en het antwoord van je mailserver.
Kan de afzender zien of ik het heb gelezen?
Nee. Het bewijsstuk gaat over verzending en aflevering. Of je het bericht opent, en wanneer, staat er niet in.
Ik denk dat dit phishing is. Hoe controleer ik dat?
Kijk of het bericht van aangetekend@aangetekendebriefversturen.nl komt en of er een referentie in staat die met AM begint. Wij vragen nooit om je DigiD, wachtwoord, bankgegevens of een betaling. Twijfel je, mail dan support@briefverzenden.nl met de referentie erbij, en klik in de tussentijd nergens op.
Kan ik ook naar het buitenland aangetekend mailen?
Ja, een e-mailadres kent geen grens. Je hebt wel een mobiel nummer nodig voor de sms-code; vul dat in met de landcode ervoor.
Wat gebeurt er als het bericht niet kan worden afgeleverd?
Dan wordt dat vastgelegd, met de reden erbij, en krijgt de afzender daar bericht van. Een mislukte bezorging is ook bewijs: het toont aan dat je het hebt geprobeerd en waarom het niet lukte.
Zelf controleren
Onze zendingen lopen via Secumail B.V., handelend als SecuMailer. Dat bedrijf staat op de Europese vertrouwenslijst als gekwalificeerde aanbieder van een dienst voor elektronisch aangetekende bezorging, onder toezicht van de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur. Je hoeft ons daarin niet te geloven — je kunt het opzoeken:
Nog een vraag?
Mail support@briefverzenden.nl. Gaat het over een bericht dat je hebt gekregen, stuur dan de referentie mee.